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近日，市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他花超万元购入的一台“Ninebot九号”电动自行车，却给他带来了意想不到的烦恼：当他将车辆充满电后，电量竟然急速下降，车辆明明停在小区，竟显示“漂移”出700米开外。为此，周先生多次联系客服，问题却迟迟未解，门店检测也“难寻病因”。
天宇优配家住宝山区的刘先生向“新民帮侬忙”响应，1月底，他通畅了1个联通手机号，月费59元。在这张主卡下，统统绑定了4张副卡，其中有3张副卡每月收费10元。“然而那时业务员跟我讲，整个副卡齐是免费的！”刘先生说，在整个这个词就业经过中，联通职责主谈主员从未明确陈说其“副卡收费”，“明明有收费技俩，运营商却不清皑皑白证明晰，用‘免费’作钓饵，导致我跌入了‘隐形扣费’的陷坑里。”至3月初，查询前两月话费账单，刘先生名下3张联通副卡也曾共计被扣费60元。
刘先生的1月话费账单潜入，他名下有3张联通副卡被扣费 受访者供图
刘先生向新民晚报记者回忆，1月底，联通职责主谈主员到他家中就业，帮他办理了1张主卡和4张副卡，当月即通畅。他暗意，副卡是他我方主动建议的，“我问有莫得免费的副卡？需要1张。”令刘先生思不到的是，这名职责主谈主员就地为他开出了4张副卡，研讨到对方说“齐是免费的”，关于多开的3张副卡，刘先生未予“较真”。“要是一早知谈有3张副卡是收费的，短线炒股配资我根蒂弗成能答允办理，况兼联通职责主谈主员‘先斩后闻’，我说唯有1张副卡，效果给我开了4张！”
时辰来到2月初。刘先生稽察1月联通话费账单时发现，除了主卡59元套餐用度外，他名下有3张副卡同步被扣费，每张月租10元，共计30元。剩余的1张副卡未扣费。“我发现后，随即向联通投诉，条目刊出副号，返还用度。”刘先生说，从2月初到目下的数次调换中，运营商仅仅让他带着身份证去线下“销号”，却永远未就“当初是否充分陈说资费笃定”一事作出有关评释说明。
由于副卡未销，刘先生的2月联通话费账单潜入，上述3张副卡仍在扣费，与1月相加，两个月累计扣除60元副卡用度。3月初，因账户内余额不及，刘先生的联通号码被停机。
那么当初是否有过明确陈说？新民晚报记者联系到联通方面。有关客服东谈主员恢复，业务受理单上写明了一起资费笃定，同期有刘先生本东谈主署名说明，因此不存在“未经用户答允私自通畅副卡”。不外，记者了解到，由于全程莫得灌音、摄像笔据，涉事职责主谈主员是否说过“副卡一起免费”，目下无法查证。
客服东谈主员进一步暗意，联通职责主谈主员逍遥上门向刘先生致歉新富策略，同期为他办理“销号”业务，并酌情减免有关用度。截止发稿前，刘先生向记者反馈，在“新民帮侬忙”介入后，联通方面再次联系他协商怎么措置，目下两边已竣事妥协。
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